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bbin网站:我们积极开展不同领域相关标准的制定

时间:2022/9/24 21:06:46   作者:   来源:   阅读:39   评论:0
内容摘要:中国国家标准化研究院副院长李晓东在讲话中说,标准化在高质量服务工作中发挥着重要作用。通过规范服务流程,明确质量要求,保证高质量服务;这有助于建立消费者信任,促进构建良性的优质服务市场。;有助于促进精细化管理,实现优质服务的专业化发展。王宗陵介绍,中国标准化研究院作为国际标准化组织质量服务技术委员会(ISO/TC312)...

中国国家标准化研究院副院长李晓东在讲话中说,标准化在高质量服务工作中发挥着重要作用。通过规范服务流程,明确质量要求,保证高质量服务;这有助于建立消费者信任,促进构建良性的优质服务市场。; 有助于促进精细化管理,实现优质服务的专业化发展。

王宗陵介绍,中国标准化研究院作为国际标准化组织质量服务技术委员会(ISO/TC 312)的国内技术对应方,目前正积极参与《质量服务原则与模式》bbin网站《质量服务设计》的制定,以实现高质量服务的极致。《顾客体验》、《高质量服务实现高质量服务的应用案例》、《高质量服务公共服务组织的原则与模式》、《高质量服务质量服务绩效评价》。


在《应用案例》的编写过程中,成功将两个推荐的中国案例纳入标准文本,并提出了《ISO 23592在高质量服务电子商务平台企业应用要求与指南》的国际标准提案。在国家标准方面,采用了“高质量服务的原则和模式”和“高质量服务设计和高质量服务,获得极致的客户体验”两个国际标准。在集团标准方面,我们积极开展不同领域相关标准的制定。

中国标准化董事长于新立在演讲中表示,标准的数字化是未来的必然趋势。标准数字化可以有效地将标准融入国家数字发展体系,最终提高标准效率,促进数字经济发展。同时,服务业标准化工作相对滞后,发展标准数字化对服务业数字化转型至关重要。

清华大学刘冠中教授在演讲中从民族精神和民族文化的角度探讨了设计的意义和发展,并指出了从工业设计到服务设计的方向。

中国民用航空科学技术研究院副院长黄一峰在致辞中表示,系统监管、科学监管、精准监管、高效监管是航空运输服务质量监管的四大新趋势。他认为,在疫情冲击下,民航运输业应积极探索客户需求牵引,努力提高供给质量,践行优质服务理念。

中国质量里程促进会秘书长赵善雄在演讲中提出了提高服务质量的五条路径,包括强化企业主体责任、由抽象质量向具体质量转变、由增加质量改进内动力向提升质量外动力转变,呼喊质量口号,关注质量效果。同时,他还提出了服务质量的“四化”,即标准化、流程化、系统化和智能化。



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